internauta

O grande desafio de um canal de vendas, seja ele qual for, é atender e satisfazer o consumidor além das suas expectativas. Portanto, estratégias promocionais, do tipo pizza três sabores, com sabores pré definidos pelo estabelecimento e não pelo cliente, pode até funcionar, mas, não encanta o cliente, porque estratégia desta natureza está mais focada no produto, e não nas necessidades de expectativas do consumidor. Atender as expectativas do consumidor pode tornar-se ainda mais complexas quando acessam um site na web, ou um portal de negócios. A grande maioria dos “internautas” não é adepto a disponibilizar parte considerável do seu tempo para “decifrar” o que o site pode oferecer para ter suas expectativas atendidas .Percebemos uma forte tendência de pessoas que desejam que suas expectativas sejam rapidamente atendidas e quando isso não torna-se possível de imediato, abandonam o site em questão. Segundo pesquisa publicada no The wall street journal, 83% das buscas na internet são frustradas, onde a taxa de oportunidades fica reduzida a 15%